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江苏自考企业管理咨询章节复习资料(25)

发表时间:2021-05-21 10:15 来源:未知 作者:江苏自考网小编

第七章 咨询方案

1.咨询方案的创造过程

(1) 假设验证:构架问题;初始假设;依序验证;验证原则;

(2) 方案清单:问题回顾;考虑角色;权衡方案;

(3) 最终方案:专家智慧;客户参与;会议评价。

 

2.在咨询建议和推荐方案的形成阶段,咨询师应考虑的问题:

(1)该客户的核心问题或问题点是什么?

(2)该客户所面临的所有问题中,对于该客户来说哪些是最关键的问题?

(3)问题解决的优先序列是什么?

 

3.在分析备择方案的时候,咨询师应考虑的客户组织特征:

(1)直接需求;

(2)长远要求;

(3)技能和能力;

(4)财务健康性;

(5)财务要求和理想;

(6)内部政治格局;

(7)组织文化因素;

(8)变革的能力。

 

4.必须运用财务标准、技术标准、市场标准、人力资源标准来权衡评价每一个备择方案。

 

5.咨询师在项目期间应该扮演的角色:专家、帮手、合作者、风险承担者。

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