江苏自考企业管理咨询章节复习资料（17）

第五章 咨询问题

16.企业青春期情况

(1) 正常现象(特点)：创业团队的冲突、暂时丧失远景、奖惩制度不完善、权利时放时收、政策无法落实。

(2) 非正常现象：退回到学步期、创业者离散、陷入创业者陷阱、例行事务瘫痪、失去互相信任;

(3) 管理重点：

①要避免因为“内斗”失去相互信任而使创办人分裂;

②规范化管理;

③调和冲突;

④系统化培训;

⑤建立好职业化的队伍。

 

17.企业壮年期情况

(1) 正常现象：人员的素质、训练与企业业务领域的高度、宽度、扩张速度不相称。

(2) 非正常现象：企业过度自满自大，或因为有了一些钱就开始过度享受。

(3) 管理重点

①做好战略重整，改造整个流程，快速提高竞争力 ;

②激发危机意识，以防老化;

③最好能建设自己的培训学校，全面化地培养一批拥有企业自己独特文化的干部和员工;

④要把自己的企业文化扎根，以此来弥补管理的空缺;

⑤要快速积累核心竞争力，避免让竞争对手进入或侵扰本企业的领域。

 

18.企业老化期第一阶段稳定期

(1) 企业特征

①注重人际关系，不敢冒险，不思变革，喜欢奖励听话的人;

②忽视开发新市场及推出新产品;

③依靠老市场、老产品维持生命，热衷于回顾过往而不是构筑愿景。

(2) 管理重点

①要不断地强化危机意识，提醒目前存在的忧患;

②不断地重新激发创新能力，可以建立创新奖励机制;

③避免整个企业出现老态龙钟的现象;

④容许犯错，避免保守。

 

19.企业老化期第二阶段贵族期

(1) 企业特征：①投资于控制力和福利;②重视形式和传统;③不敢兴风作浪;④害怕变化，缺乏内部创新;⑤资金多。

(2) 管理重点

①强化行动力，尤其要重视领导者以身示范的作用;

②重树创业精神，订立创新指标，加强开发新事业;

③避免浪费，扭转企业内部的奢侈之风。

 

20. 企业老化期第三阶段官僚前期

(1) 企业特征

①互相推卸责任，争吵不断;②偏激、隐藏自我;③不关心客户;④内斗严重。

(2)管理重点

①要建立改革小组，寻找解决矛盾的突破口;

②突破口要小而精，焦点集中;

③在取得一小部分的成绩后，再进行全面改造。

 

21.企业老化期第四阶段官僚期

(1) 企业特征：

①企业与外部环境脱节;

②制度齐备，然而做事效果不佳;

③对结果缺乏把握;

④客户需要自己打通关卡。

(2) 管理重点：病情诊断

①可以诊断就减员增效(一步到位);

②诊断无果就破产重组。

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