江苏自考企业管理咨询章节复习资料（1）

第一章 咨询原理

1.组织产生管理咨询需求需要同时满足以下条件：

(1)管理问题;

(2)认识能力;

(3)管理策略。

2.企业需要外部诊断的问题

(1) 当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候;

(2) 时间问题;

(3) 人员问题。

3.管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员 密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案(建议);当企业接受改进方案(建议)后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。

4.现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比，具有质的不同：

(1) 现代咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题;

(2) 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。

5.现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为以下特点：

(1)对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调査、预测、分析和综合研究;

(2)对研究范式，强调集体协作和智能互补;

(3)对研究过程，强调保持独立自主性、不受任何外力的干扰和左右;

(4)对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。