2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

销售团队管理 试卷

(课程代码l0511)

本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分 选择题

一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共15分。在每小题列出的备选项中

只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.销售团队的成员迫于某种压力，不知不觉在意见判断和行为上与大部分销售成员保持一致，这种现象叫做

A.销售团队压力 B.从众行为

C.社会助长作用 D.社会标准化倾向

2.如果企业处于成熟期，建议销售团队招聘的销售人员要具有

A.七分冲劲、三分经验 B.四分经验、六分原则

C.四分经验、六分潜力 D.七分经验、三分原则

3.能体会他人并与他人具有相同感受的能力称为

A.移情 B.自我调节能力

C.同感心 D.自驱力

4.一般由企业统一举办，培训企业所有销售人员的培训方式是

A.集中培训 B.分开培训

C.现场培训 D.模拟培训

5.在调动销售人员工作积极性方面效率最低的薪酬模式是

A.纯粹薪水制度 B.纯粹佣金制度

C.纯粹奖金制度 D.股票期权

6.以逐级累积第一线销售负责人申报的销售收入预估值来计算企业的销售收入目标值

的方法是

A.销售成长率确定法 B.市场占有率确定法

C.基数确定法 D.销售人员申报确定法

7.销售经理的首要职能是销售计划的

A.制定 B.管理

C.制定与管理 D.调查与分析

8.会议主持人是决定销售会议成败的灵魂人物，因此，他必须掌握一定的

A.会议技巧 B.销售数据

C.销售方法 D.销售网络

9.用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是

A.竞争对手信息表 B.客户档案表

C.客户漏斗表 D.工作日志

10.参与性强，鼓励团队成员提出不同的见解，这时冲突的可能性会

A.减小 B.加大

C.等于零 D.没有变化