33、1、求实原则。实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。

2、系统原则。指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。

3、创新原则。指公关策划必须打破传统、刻意求新、别出心裁，使公关活动生动有趣，从而给公众留下深刻而美好的印象。

4、弹性原则。公关活动涉及到的不可控因素很多，任何人都难以把握，留有余地才可进退自如。

5、伦理道德原则。伦理道德准则的核心内容是：组织公关活动及其策划与从业人员行为的道德要求日趋加强。

6、心理原则。要运用心理学的一般原理及其在公关中的应用，正确把握公众心理，按公众的心理活动规律，因势利导。

7、效益原则。要以较少的公关费用，去取得更佳的公关效果，达到企业的公关目标。

34产品定位的客观依据有以下几点：

(1)关于产品的调查研究。

(2)关于消费者的调查研究。

(3)关于市场情况的调查研究。

(4)关于竞争对手的调查研究。

(5)关于传播媒体的调查研究。

(6)关于流通领域情况的调查研究。

35、赞助活动的主要类型有：

(1)赞助教育事业，如资助希望工程，建立希望小学，设立教育基金会、奖学金、奖教金、研究基金等。

(2)赞助体育运动、文化娱乐活动、社会慈善和福利事业，如扶贫工程、残疾儿 童福利院等。

(3)赞助宣传用品的制作，如赞助有特殊意义的电视片、纪录片等。

(4)赞助其他活动，如赞助职业奖励、竞赛活动。

36.公共关系危机的特征：⑴突发性(公共关系突发性表现在：①时间短②决策者面临巨大的心理压力)⑵不确定性(包含两个方面的内容：①公共关系危机呈现的状态不确定②不确定决策)⑶舆论关注性(危机状态下的组织对于舆论关注性通常会有两类反应：①积极配合媒体，将组织及时处理危机事件的态度、勇于承担责任的组织形象通过媒体传播给公众，利用舆论关注转危为安②无视媒体的传播效应，拒绝与媒体合作，不提供信息或向媒体提供不真实的信息)⑷“连锁”破坏性⑸“溢出效应”(公共关系危机的“溢出效应”表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播)