第一部分：容易出现单选和填空的知识点：
●从具体的仪式上看礼产生于原始宗教的祭祀活动。
●夏王朝到两汉时期是传统礼仪的成型期，唐宋时期是传统礼仪的鼎盛期，现代礼仪的确立始于辛亥革命的成功。
●礼仪的功能包括沟通功能、协调功能和教育功能。礼仪环境不是礼仪风度形成结构层次。商务礼仪的起点是个人礼仪。
●女性国家公务员的发型一般要求庄重保守。在商务活动中男士的头发应当前不及额头。
●高水平的化妆强调的是整体效果。工作妆应以淡妆为主。女士不可以补妆的场合是宴会上。
●注视方式通常分为公务注视、社交注视和亲密注视。社交注视的三角区域是指对方的双眼与嘴唇之间。酒会上适宜运用的注视方式是社交注视。
●男士礼服中的晨礼服又名常礼服。女士大礼服主要适用于在晚间举行的最正式的各种活动。补正装指贴身服装。正装色彩总体上要求最好控制在3种之内。
●男士给来宾指示方向时适宜站立成丁字步
●入座时一般应坐满椅子的三分之二。属于男士规范坐姿的是前伸式坐姿。男士和女士者有的坐姿是垂直式。
●与他人握手时，伸手一般要做到掌心微斜向上。社交场合握手时伸手的先后顺序主要取决于年龄、性别。握手时长幼之间长者先伸手。正式场合为他人作介绍把先来者介绍给后到者是不正确的。
●在将带有文字的物品递交给他人时应当使正面朝向对方。
●名片中常用的法文缩略语“n.b.”意为注意，“p.m.”表示备忘。递送名片的顺序规范是先职务高后职务低。在多人之间递交名片时最佳方法是由近及远或按顺时针方向依次发送。
●行鞠躬礼毕，直起身时还要向对方行注目礼。在别人将你介绍给对方时，一般应行的致意礼是欠身礼。表示赞许不适用拱手礼。通常用于悔过、谢罪等情况时所施鞠躬礼的幅度是90°。抚胸礼通常会与一些其他的见面礼同时使用，最为常见的是鞠躬礼。
●友好交往与商务活动中运用最广的一种宴会是便宴。小范围的宴请适宜采用口头邀请。宾主赴宴的总人数以偶数为好。
●摆放在展示盘左侧的西餐餐具是餐叉。西餐的汤匙应摆放在餐刀的右侧。鸡尾酒会不使用刀叉。鸡尾酒会的招待品以酒水为主。
●一般情况下，安排西餐用餐席位时，在主位就座的是女主人。最常见、最正规的西餐用桌是长桌。
●参观访问属于礼节性来访。
●在双排五座轿车中，如果是专职司机驾驶，最上座是后排右座；如果是主人亲自驾驶，最上座是副驾驶座。
●接待过程中，如果客人需要引路，接待人员应走在客人左前约1米处。送别的形式包括话别、饯别、送行。
●居中为上符合会见、会谈座次安排一般原则。
●联欢会整个过程的时间适宜控制在2小时左右。新闻发布会请柬送到邀请对象手中比较适宜的时间是会前的3～7天。
●组织赞助中最常见的一种形式是体育运动。
●开张仪式中选择赠送纪念品要注意具有宣传性、荣誉性和独特性。
●“双绿色产品”的荣誉称号属于评比性命名。
●向外宾赠送礼品最大的特色就是民族性。
●可庆之事即将来临，对此表示预祝、祈盼时使用祝词。既可单列一类又可包容在其他祝词中的是祝酒词。
●信函署名的后面可酌加启禀词，如对尊长可用“拜上”，而“字”适用于对晚辈。
●最常见的讣告形式是一般性讣告。
●背门位置高于对门位置违反了会议排列座次中外通行原则。
●按照国际礼仪惯例，已婚者居左，未婚者居右这种并排站立法不正确。
●商务谈判签字桌的座位和座次一般包括并列式和主席式。谈判桌若横放，则面对正门为上，属于客方。商务谈判中的翻译人员应安排在主谈人之右。
●表现东方礼仪文化特征的是谦恭含蓄。在西方社会占主导地位的观念是个人本位。
●“OK”手势意义含糊、模棱两可的国家是俄罗斯；认为“OK”手势非常粗鲁的国家是德国。
●中国官方主席台排座时以左为尊。
●在我国，举办大型商贸类活动时的礼宾次序一般是按抵达顺序排列。在中国境内举行双边活动需要悬挂中外国旗时，凡中方主办的活动外国国旗应置于上首。
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