第十三章 组织文化
第一节 组织文化的一般概述
一、组织文化的概念
1、三层次说P326
三层次说认为组织文化是由三个层次内容组成。第一层次是文化的外显部分，较深一层的第二层次称为制度文化，最深层次为核心层，称为精神文化。
2、两元说P326
两元说认为组织文化是由组织中物质文化与精神文化两个方面因素总和而成。
3、精神文化说P326
精神文化说认为组织文化是以价值观为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神体现。
4、组织文化的定义是：“组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。”
二、组织文化的类型
组织文化的类型可按不同的标准来划分。
1、按组织文化的内容性质，可分为人和型、挑战型、创业型、守成型、发展型、求和型、技术型、智力型、服务型等；
2、按组织文化的活力程度，可分为活力型组织文化、官僚僵化式组织文化、停滞型组织文化；
3、按不同的民族和国家来划分，可分为美国的组织文化、日本的组织文化、中国的组织文化等。
本节主要采用横向比较法，对世界主要国家的组织文化特点进行简要的介绍与分析。
（一）美国企业文化的主要特征：
1.建立共同的价值观（①崇高的目标②参与决策和管理③追求卓越④建立亲密文化）；2.个人能力主义；3.软硬结合。
（二）日本组织文化主要特点：
日本组织文化主要特点：1、和魂洋才（核心）2、家庭主义（显著特色）3、以人为中心（主要内容）
（三）中国组织文化
1、中西文化比较中的三种思潮2、对西方组织文化的借鉴3、中国组织文化的特点：
①致富经国②义利两全③以和为贵④勤俭为本⑤公正廉洁⑥任人惟贤⑦自强不息⑧辩证思维
三、组织文化的作用
1、导向作用2、凝聚作用3、激励作用4、规范作用5、创新作用6、辐射作用
第二节 组织文化建设
一、组织文化建设的内涵
组织文化建设：指组织的领导者有意识地培育优良文化，克服不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管理”
（一）组织文化建设的内容：
1.企业价值观体系；2.科学的经营管理；3.全方位激励的管理方法；4.增强企业内部凝聚力；5.加强礼仪建设；6.塑造组织形象。
（二）组织文化建设的步骤
1.建立领导体制；2.建立独立部门；3.制定计划；4.对组织现存文化的盘点；5.目标组织文化的设计；6.实施计划。
二、组织文化建设的原则
1、目标原则2、价值原则3、卓越原则4、参与原则5、成效原则6、亲密原则7、正直原则8、环境原则
三、组织文化建设的途径
（一）中外若干企业基本价值观举例
（二）培植组织文化的过程和方法
1.明确意义、制订规划2.总结经验、归纳提炼3.典型引导、宣传推广
（三）组织形象的塑造
1.组织形象战略的概念
组织形象战略是“将企业经营理念和个性特质，通过统一的视觉设计加以整合传达，使公众产生一致认同感和价值观，从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道”。
2.组织形象（CI）的构成
1、理念识别系统（MI）
MI是CI的灵魂和整体系统的原动力，对BI和VI起决定作用并通过BI、VI表现出来。
MI主要包括四项基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标。
2、行为识别系统（BI）
BI是企业形象策划的动态识别形式；BI的基本内容包括：对内和对外两个方面。
3、视觉识别系统（VI）
VI指一个企业由于独特的名称、标志、标准字、标准色等视觉要素而区别于其他企业。
VI的基本内容包括：基本要素和应用要素两大部分。
3.组织的形象定位
形象是指组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映即组织在社会公众中获得的总体评价。
组织形象核心是在公众中树立独特的组织形象。
4.形象产业化
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