复习资料：2019年1月自考《职业生涯发展与规划》串讲笔记三

第十一章：发起就业运动：一种认知信息加工的方法

1.工作运动：或称就业运动，涉及求职中许多方面的思考和规划，包括确定目标和目的、寻找资源以识别潜在雇主、明确雇主和工作目标，考虑可选择的工作环境和工作方式、准备信函和履历、与雇主接触、与雇主进行面谈、约定参观地占、保留记录系统，以及从多个工作录用中进行选择。

2. 一项就业运动包括哪些内容？
(1)、书面沟通，发写简历、写求职信、完成申请。(2)、口头沟通，如社会工作风格，面试。(3)、获得和协商工作录用，并且决定接受哪个工作机会。(4)、开始新工作。   

4.1979年，休斯顿大学社会学家罗伯特.韦格曼指导了一项研究发现了很多支持我们求职信念的科学证据：
(1)自尊是求职活动成功的关键；(2)求职的过程本来就是令人沮丧的，几乎每个人都需要某种社会支持；(3)我们需要学习和了解有关求职的一些事实；(4)可以在使用电话和面谈技术之前进行练习；(5)寻找面试机会所花的时间越多，获得的面试机会越多；(6)获得的面试机会越多，获得工作机会的可能性越大。

5.1997年，马修.玛丽安妮描述了“一站式”生涯中心。“一站式”生涯中心可以通过在一个地点为消费者提供很多服务来简化工作运动的过程。

6.除了价值观、兴趣和技能之外，就业偏爱、家庭条件和工作目标也会影响你的就业选择。

7.我们做生涯选择时所需要的就业选择的知识有哪些？
特定的工作知识、雇主分类的知识、位置、证书和执照、教育和培训、休闲、家庭

8. 就业选择知识与职业选择知识的区别。
首先就业信息包括组织结构和文化的特定信息。第二，不同行业的工作会有很大差别。第三，就业信息一般包括地理位置的信息上。最后，各种家庭问题，包括照顾孩子和休假政策都可能是影响你作出就业决定的重要因素。

9. 自我对话是我们完成一项特定任务时，自己对自己的过去、现在和未来的能力的对话，在这里特定的任务是指就业问题和决策制定。
 
10.积极的自我对话有何意义？
(1)、即使没有被录用也保持激发状态。(2)、在求职时克服害羞和缺乏自信的心理。(3)、即使遭到拒绝也积极寻求机会。4)、清晰页现实地思考工作目标和机会的优点与缺点。(5)、更好地利用生活中重要他人的意见。(6)、当需要的时候在你的就业运动中找到外部帮助。

11. 请论述诺曼.阿姆森的重构失业经验理论？
诺曼.阿姆森认为有必要通过12种重构策略将求职者的失业观点从消极变为积极。 (1)什么是正常的，(2)成就，(3)可迁移的技能和态度，(4)积极的支持，(5)外化问题，(6)限制消极的想法，(7)获得信息，(8)决策制定，(9)想像成功，(10)练习，(11)新的活动模式，(12)聚集于目标的陈述。

12.（求职技巧）进行成功的工作运动的指导原则。
1、清楚并忠实于你想要的工作，因为员工派遣机构将会按照你的爱好来寻找一个与你匹配的潜在客户。2、有人建议最好在不同的而不是只在一个员工派遣机构申请。3、要意识到你可能会在一个雇主那里从低水平的工作干起，但是要和员工派遣机构保持协商并合作工作，以便能够进入更高水平的职位。4、尽量在员工派遣机构获得最多的领导力、团队工作、计算机和培训经验。5、在简历中报告你的工作经验时，要刻员工派遣机构是你的雇主，你的工作描述将说明你的职责以及客户的名字和地点。6、通过搜索就业组织，尽量寻找哪个组织与哪些员工派遣机构有雇佣关系。


十二章：求职中的书面沟通

1.求职信的形式有猎枪型、步枪型。

2.求职信的内容：
A.撰写求职信的理由
B.展现魅力自我推荐
C.求职的动机与目的
D.简历中不便陈述的

3.求职信撰写中常见的问题：
A.没有注明求职职位
B.撰写中过于浮夸
C.表述时过分谦虚
D.在文字、排版、格式上的错误
E.对薪水随意开价

4．求职信注意事项：
A.格式规范，言简意赅
B.富于个性，针对性强
C.朴实诚恳，以情动人
D.传递有效信息，争取面试机会      

5.在求职运动中最广泛认可的书面沟通形式就是简历。

6. 功能型的简历只包含你所有经历中与所找工作相关的部分。

7.求职简历中的信息可通过哪些方式来进 行组织：按时间顺序排列型、普通型、功能型。     

8. 简历的范畴包括身份、职业目标、教育、积极品质、个人信息等。

9. 简历写作基本结构
A.基本信息（个人概况）
B.求职意向（求职目标）
C.教育背景（学习经历）
D.社会实践（实习经历）
E.个人能力（个人特长）
F.所获奖励（获奖情况）

10.制作简历时可以做的和不可以做的有哪些？
可以做的：1简洁、清晰、简明。2、协调一致。3、保持积极。4、要诚实。5、要认真。6、要整洁。
不可以做的：1、不要提出薪水要求。2、不要解释为什么更换雇主。3、除非有必要，不要限制工作地点上的考虑。4、不要过多说明世界观和价值观。5、不要提供任何负面的信息。

11.利用网络求职的优势有：
1、不论白天黑夜都能及时地(并且通常是免费的)获得资源和数据。2、发现不同寻常的或者难以找到的信息。3、能与很多或者特殊领域的资源群体沟通。4、研究雇主和机构。5、根据职业和地区来找职位空缺。6、通过各种网络张贴简历。

12.利用网络求职有哪些缺陷。
1、缺少控制和组织。2、进入网络或者特定的计算机网站会的延迟。3、高期望和低回报。4、在没有通知的情况下一些有用的网站会消失或者更换位置。有些网站上会有过时的或者不准确的信息。


第十三章：求职中的人际沟通

1.信息面谈能让你成为见多识广的求职者，并能够让你指定更好的关于未来选择的决定，包括实习、培训计划、组织偏好。、

2.面谈之后:
A.整理有效信息（基本信息、自我评估）
B.表示感谢
C.保持联络

3.面试之前需要准备的重要内容有了解你自己、了解你的雇主。

4雇主和职位信息的来源包括雇主的招聘信息、官方职位描述、信息面试 。

5.了解雇主的重要性：
A.雇主寻找那些真正对他们组织感兴趣的人，而你的个人研究反映了你的兴趣、一丝不苟和热情。
B.当你对一个组织有了一些了解之后，你可以用更多相关的术语描述你可以怎样在那种文化中工作，或者你的技能可以怎样帮助该组织获得成功。
C.很多组织的实际情况远比你所看到的多。如果你还没有研究就假定你对一个潜在的雇主有了足够的了解，你很可能会忽视重要的信息。
D.研究雇主并询问很有见地的问题将会巩固你的职位，并帮助你在面试中建立积极的第一印象。
6.改善面试沟通技能的最好方法是在面试之前进行角色扮演练习。

6.初始面试分为：电话面试、计算机面试、行为面试、压力面试、操作或文件处理面试。


第十四章：协商与评估工作录用通知

1. 经美国大学与雇主全国联合会调查，雇主在工作候选人中所寻找的最重要的人格特质是哪些？
诚实/正直、有动机/主动、沟通能力、自信、灵活性、人际交往能力、良好的职业道德、团队工作能力、领导能力、热情。

2.在工作候选人中被评估最多的技能依次是：人际交往能力/团队工作能力/分析能力/口头沟通能力/灵活性/计算机技能/书面沟通能力/领导能力/工作经验/实习经验

3.协商的准确意义是什么？
《梅里姆-韦伯学院字典》将其定义为：“与他人交换意见使某些问题得到解决。”

4.如何提高自己在工作录用过程中的协商能力？（如何让你的协商权利最大化）
1．知识增加力量，2.可靠的推荐，3.镇静与自信，4.内部推荐，5.供和求，6.其他的工作录用机会，7.说服力，8.在薪水上保持沉默。

5.接受工作录用通知时应考虑的那些因素？
一些因素对我们理解“接收工作录用通知”这一问题是非常重要的。
这些因素包括录用时间、个人印象、澄清工作录用、决定何时决策以及对用人单位诚实等。

6.在面试进行薪水协商时，西克尔斯建议大学生要求的薪水应该在平均数上下20%的范围内波动。

7.在收到录用通知书后进行薪水协商时，你可以提出的数字是：一个现实的中等水平、你的最低或底线薪水、假设的薪水。    

8.收到录用通知时需要协商的因素有哪些？
薪水/评估考察的时间/签约奖金/销售佣金、奖金、分红制、职工优先认股权/工作地点/保险、养老计划和其他福利/搬迁费用/报销单及津贴/俱乐部会员/消费品打折/办公室设备/报道日前/假期/职位的分部或分类/满足和乐趣/等  

9.协商录用通知过程中需要采取哪些步骤？
1、决定你的状况
 确定你想从工作中得到什么是很重要的，但知道你从一份工作中最少能得到什么 也很重要。 记住，你只有一次机会从某个录用通知中得到最多，所以在任何协商之前做好充分的准备。
2、保持积极的态度
不要让用人单位在协商的时候有防御心。要点是积极地谈论他人、工作和组织。重申你确实对在这个组织中工作感兴趣， “ 有什么办法能够使我们解决这个问题吗？” “ 我确实想试一试把这件事做成。”
3、做决定
你应知道何时结束协商并接受或拒绝录用通知。 在制定决策时要考虑录用通知的所有方面。 下一步就是评估结果并作出对你来说最好的选择。 现在我们将了解一下在评估一个录用通知的过程中可能遇到的困难。 

10. 如何评估工作录用通知并进行最优选择？
 1、这个工作与你最重要的兴趣、技能和相关的个人特质匹配吗？2、考虑到价值观，这个工作能够提供你在工作中所寻找的生活方式、声望、独立性、创造性、安全性、利他性和经济回报吗？3、你的人格和行为与公司的文化吻合吗？


第十五章：第一份工作和早期的生涯变动

1.加德纳指出，出勤率低、不遵从指导、缺乏原创性是大学毕业生被公司解雇的最常见的原因；自我管理技能缺乏和人际关系技能薄弱才是问题的核心。

2. 试论述大学文化与工作文化之间的区别
大学文化：1、弹性的时间安排2、你能够逃课3、更有规律、更个别的反馈4、长假和自由的节假休息5、对问题有正确答案6、教学大纲提供清晰的任务7、分数上的个人竞争8、工作循环周期较短9、奖励以客观性标准和优点为基础
工作文化：1、更固定的时间安排2、你不能缺工3、无规律和不经常的反馈4、没有暑假，节假休息很少5、很少有问题的正确答案6、任务模糊、不清晰7、按团队业绩进行评估8、持续数月或数年的更长时间的工作循环9、奖励更多的是以主观性标准和个人判断为基础。

3.从校园到工作的调整领域；发展用于新工作的元认知—调整10个领域
（1）从理论到实践 ：在工作环境中，很少有正确答案。员工们不但面临着需要他们务实和有效应付意外情况和危机的挑战，决策制定的核心是如何达到务实或最佳的问题解决，而非如何获得“正确答案”或理论设想。
（2）工作惯例：大学的特征是周期短（学期制），弹性时间安排以及节假日休息；而工作情境的周期更长，日程安排更固定，休息时间更少。
（3）组织结构：工作组织的文化与校园文化差异很大。
（4）不现实的期待：新雇员必须管理自己的期望值，不要期待太多太快。想当然；好高骛远。
（5）合作的态度 ：在学校，学生与某位教师发生冲突，可以选择不去听课；若在工作中，尽管有差异存在，同事之间必须融洽相处，不可能冲突后轻易换掉上司和同事。实质是人际关系。 
（6）接受责任：在工作环境中，尽管你是新人并很少得到指导，仍要履行大量决策制定的责任。过程和结果。
（7）管理哲学  ：对企业来说，营利是他们持久生存的基础。如你在一家私企工作，你必须维护机构的利益和既定的行事规则，而在大学里你也许经常对它们提出挑战。
（8）认识不足：工作中出错是难免之事，要学会把错误看作是学习事件。雇主和教授通常以不同的方式看待个人的不足：雇主视之为成本问题，教授却认为这是学习的良机。
（9）新工作地点的适应 ：就业很可能需要你搬迁到新的地理区域，但这是相对较好调整的一个领域。好儿女志在四方，不在乎背井离乡！
（10）沟通：在新的就业环境中，重要的是能有效地与他人沟通，让别人知道你是谁，你已经完成了什么，以及你应当如何被认可，等等。

4.充分理解工作场所的基本现实，琼斯建议进入就业市场的大学生就必须了解以下三点：
1.学生需要知道自己的技能在市场上的价值，以及如何将此信息传达给雇主。
2.学生需要知道如何提高警惕以维护自身的利益。
3.学生需要限制自己对雇主的感情投入，要记住是自己的经济价值而不是个人价值将自己与雇主联系在一起（这与我们对学生的日常教育和道德要求有出入，我们提倡“干一行爱一行”）。

5.美国田纳西大学的生涯指导中心主任罗伯特·格林伯格长期关注这个问题。他为帮助即将毕业的大学生适应从大学向工作的转变，认为在三个领域需要进行调整：
（1）工作文化；
（2）毕业后的个人生活；
（3）工作第一年的财务管理。

6.如何适应工作组织文化？
根据生涯规划专家的建议，大学生们应该重点关注并着重要提高管理时间、处理与老板和同事的关系的技巧，以及采用积极方式处理上司的反馈的技能等几个方面，具体是：
（1）时间和日程管理；（2）印象管理；（3）管理你的老板；（4）与同事的关系；（5）你的评价。

7.论述如何才能成功适应从校园向第一份专业职位转变？
（新手成功的10个秘诀）
   布拉德利.理查森和布鲁斯.图利苷汲取了许多年轻工作者的经验后提出了10点建议以帮助大学生适应这种转变。
（在你试图改变之前）学习行业知识，增加对文化的理解、学习单独工作、做自己的公关助手、关系网络、超越关系网络、重塑你的角色、不要抱怨杂务、做你喜欢做的事是很重要的、项目管理以及多项任务同时进行。


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