复习资料：2018年10月自考《企业形象与策划》简答题

五、简答题

1.简述企业形象的特征？
答：（1）客观性与主观性；
（2）整体性与层次性；
（3）稳定性与动态性；
（4）对象性与传播性；
（5）独特性与创新性。

2.CIS企划的预算方法和内容有哪些？
答：（1）预算方法：销售提成法；项目作业综合法；平均发展速度预算法。
（2）预算内容：劳动工时报酬；咨询和培训费用；行政办公费；专项资料费；专项器材费；企业形象广告宣传费用；实际活动费；提供赞助费。

3、简述CI手册的一般准则？
答：(1)内部员工行为规范的详细规定；
(2)与使用企业识别系统关系密切的部门人员如公关部、广告部、总务管理部的人员，有关具体应用、操作时的详细规定；
(3)标志、标准字印刷的样本和标准色色标。

4.简述调研计划中的行动方案，调查预算及监控措施包含哪些方面？
答：(1)行动方案：人员分工→进程安排→进度监督→员工考核。
(2)调查预算：酬劳，印刷费，设备费，通讯费，等等。
(3)监控措施：调研方案比较法，调研人员试访，问卷控制与调研和控制相结合。

5、简述CIS形势调研程序与调研计划步骤？
答：（1）调研程序：确定问题→制定调研计划→收集信息→分析信息→报告结果。
（2）调研计划：确定调研目标→确定资料来源→选择调研方法→制定抽样方案→行动方案→调查预算→监控措施。

6.简述建立行为识别系统的原则？
答：（1）以理念为导向：行为服从理念；
（2）以市场为中心：竞争导向、需求导向；
（3）以效率为目标：提高工作效率；
（4）以统一为特征：与理念统一、员工目标统一；
（5）以创新为工具：形成独特性。

7、简述报告写作原则？
答：真实性原则；明晰性原则；可操作性原则；重要性原则。

8.简述品牌开发的注意事项？
答：（1）易于发音或易认；
（2）易于记忆；
（3）适合于对产品的描述；
（4）与好的、积极的事物联系起来；
（5）开发新产品或进入新市场时，可以独立于产品之外；
（6）有些情况下可以与产品功能有关；
（7） 可以创始者的名字或者产品最初发源地的地名作为商标。

9、简述招聘和挑选调研人员的标准和培训方式有哪些？
答：聘用标准：具有冒险精神，勇于接受挑战；具有极强的自信心；关心顾客，能从消费者角度考虑问题。
招聘方式：单独面谈，简短测试，综合测试和部门推荐。

10、员工选聘和标准和原则是什么？
答：（1）选聘标准：道德素质，身体素质，学历水平，工作经验，业务能力。
（2）选聘原则：因事设职，因职设人；从严挑选；同一任命在不同时期不同地域可能需要不同人选；综合考虑应聘者的长处与短处；尽可能多地了解应聘者背景。