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试述公众意志的特征以及意志行动的过程。
意志是人们自觉地确立目标，并以此支配和调节自己的行为以实现之的心理过程。意志有以下特征： 第一，意志具有目的性。 第二，意志具有坚韧性。 第三，意志具有随意性。 人的意志总是要通过一系列具体行动表现出来。受意志支配和控制的行动就是意志行动。意志行动是一个极为复杂的过程，通常分为形成决定和执行决定两个阶段。 第一个阶段是形成决定阶段，它是意志行动的开始，决定着意志行动的方向，规定着未来意志行动的发展。决定的形成是一个过程，它体现着人的意志品质，具体包括动机的取舍和目标的确立、行动方法的选择和计划的制订等步骤。 (1)动机的取舍和目标的确立。 (2)方法的选择和计划的制定。 第二个阶段是执行决定阶段，是意志行动的心理完成阶段。
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