第一章 商业环境分析
1.PEST分析的含义和基本内容
PEST分析是外部环境分析的基本工具，用于分析企业所处宏观环境对于战略的影响。影响因素分为：
一.政治因素：是指企业经营所涉及的国家或是地区的政治体制、政治局势、政府方针政策、法律法规、社会治安等方面的因素。
a.立法规定组织能够和不能够做什么。应如何做等。
b.通过对特定的产出征税，而对另外一些实施补偿，来影响企业生产的成本，通过改变税收水平和收入分配，改变人们对产品的需求。
c.凭借其对经济环境的影响来对组织产生作用。
d.政府还可以影响民族文化价值观、规定怎样使用投入才会被视为是合乎道德和法律的。
社会性管制则是以保障劳动者和消费者的安全、健康、卫生、环境保护、防止灾害为目的。
二.经济因素，是指企业在制定战略过程中须考虑的国内外经济条件，经济特征，经济联系等方面的因素。须重视的因素有：①经济体制 ②可支配收入水平 ③利率 ④消费模式 ⑤政府预算赤字 ⑥劳动生产率 ⑦股票市场 ⑧就业状况 ⑨劳动力及资本输出 ⑩贷款的难易度
经济体制可分为三种类型：
a.计划经济 b.自由市场经济 c.混合经济
三.社会因素：是有关民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等方面的因素。
企业注意的因素有：⑴企业或是行业的特殊利益集团 ⑵对政府的信任度 ⑶对退休的态度 ⑷社会责任感
⑸生活方式 ⑹公众道德观念 ⑺购买习惯 ⑻收入分配观念 ⑼对休闲的态度 ⑽对环境污染的态度 以下略
四.技术因素：是指企业业务所涉及的国家和地区的技术水平、新产品开发以技术发展等反面的因素。
技术创新和变革的六个领域：①通信 ②生产 ③管理 ④地点 ⑤信息技术 ⑥新材料
2.政治和法律活动对组织行为的影响
a.立法规定组织能够和不能够做什么。应如何做等。
b.通过对特定的产出征税，而对另外一些实施补偿，来影响企业生产的成本，通过改变税收水平和收入分配，改变人们对产品的需求。
c.凭借其对经济环境的影响来对组织产生作用。
d.政府还可以影响民族文化价值观、规定怎样使用投入才会被视为是合乎道德和法律的。
e.保护公司的发明、商标和标识，如《专利法》、《商标法》
f.规定什么样的需求可以得到满足以及用什么方式给予满足。
g.规定市场如何运作。
h.惩罚犯罪行为。
3.政府管制的主要形式
a.进入管制 b.退出管制 c.市场行为管制 d.数量管制 e.质量管制 f.安全卫生管制 g.价格管制
4.经济体制的主要形式
经济体制可分为三种类型：
a.计划经济：主要特征是生产资料实行公有制，生产、分配、交换和消费基本上由政府按指令性计划决定的。
b.自由市场经济：就是通过市场需求的变化，以价格为杠杆，使稀缺资源自由柳丁与配置，从而最大限度满足社会需要的经济制度。自由市场经济下体制的基础的私有制。
c.混合经济：将自由市场与计划经济结合起来。
5.市场体系是如何鼓励创新的
a.促进企业不断对现有设备进行更新改造，采用新工艺、新技术、新设备；
b.促使企业选择使生产成本达到最小的技术，以实现资源的最优组合。
6.市场经济的缺点有哪些？
一.市场经济在某些领域是无效的，也就是说存在着市场失灵现象。导致市场失灵的原因主要有三个：⑴垄断：垄断的存在大大降低了市场配置社会资源的效率，使整个经济偏离帕累托最优状态。⑵外部效应：外部效应可以说是无处不在，无时不在，尽管每个单位生产者或是消费者来说，他造成的正外部效应或是负外部效应对整个社会也许的微不足道，但总加起来可能的巨大的。
⑶公共产品：公共产品的存在使由市场价格显示个人偏好的机制失灵，公共产品的生产和消费问题不能由市场来解决，因此，需要有公共部门来承担和提供公共产品的任务。
7.哪些因素会增加企业的信心？
经济指标：利率 失业率 通货膨胀率
8.通货膨胀的定义和引起通货膨胀的原因有哪些？
通货膨胀是经济繁荣时期可能出现的一种现象。通货膨胀是一个国家或地区在市面上流通的货币量迅速、过度地扩大或增长，使得一般物价水平以较大幅度持续上涨的现象。通货膨胀要满足以下三个特征：一，物价上涨呈现普遍性；二，物价上涨呈现持续性；三，物价上涨的幅度比较大。通货膨胀一般是用物价指数来衡量。物价指数是表明某些商品的价格从一个时期到下一个时期变动程度的指数。反映物价变化的指数，常用的有消费物价指数、批发物价指数和国民生产总值折算价格指数三种。一般把通货膨胀按其严重程度分为以下几种：温各的通货膨胀（价格以一个稳定的，较低的比率上涨）。急剧的通货膨胀（通货膨胀率达两位数到三位数。）恶性通货膨胀（指物价以递增的速度迅速上涨，货币极度贬值）。引起通货膨胀的原因有：需求拉动型通货膨胀。成本推进型通货膨胀。供求混合推进型通货膨胀。由于社会经济结构方面的因素而引起怕通货膨胀。
9.国际贸易理论的主要理论？
国际贸易理论；1），绝对成本论又称为绝对利益论，该理论认为国际贸易能够促进贸易国生产的发展和产量的增加，而两国愿意发展贸易的直接原因是生产同种产品成本上的差异。2），比较成本论。比较成本论又称比较利益论，该理论认为尽管一国在数种商品的生产上都具有优势，而另一国在上述商品的生产上都处于劣势，但只要两国在上述每种商品生产的优劣比例不全相等，仍可实行国际分工。3）相互需求论。这一理论假定不同国家生产相同产品所花费的劳动成本相等，但所生产的商品数量不等。4），要素禀赋论。第一，每个国家利用其相对丰富的生产要素进行生产，就较有利；利用其相对稀少的生产要素进行生产，就较不利。第二，进行国际贸易的直接原因是价格差价。第三，国际贸易将逐步消除各种生产要素收入的国际差别。
10.影响汇率的主要因素有哪些
因素主要有：1）供给量；一种货币的供应量越多，这种货币代表的价值就越低，在外汇市场上，该侧身对其他货币就会贬值。2）货币的交易需求。在其他条件不变的情况下，货币交易需求的改变也会对汇率发生影响。3）生产率因素。各国不同的生产率水平是汇率形成的生要因素。一国生产率水平高，意味着该国能够从统一的国际市场价格中获得更多利益，取得更多利润，其商品就可以卖得便宜。4）。利率差别；一个国家如果提高本国货币利率，对投资者来说，就会使购买和持有该国货币更有吸引力，这就增加了对该国货币的需求，在外汇市场上该国货币就会相对于其他货币升值。反之，如果外国货币利率提高，人们将因生得的需要而减少对本国货币资产的持有而更多地购买外国资产，本国货币相对外国货币将贬值。5）。 国际收支平衡情况。由于国际收支尤其是贸易收支直接影响国际支付的数量和结构，所以，外汇市场对各国公布的各咱贸易差额和国际收支善十分第三顺差国的收入大于支出，外国对该国货币需求增加，其货币将会趋向升值。
11.经济政策的主要目标和手段
政府的经济政策通常是PEST分析的中心问题之一，政府经济政策的改变不仅对政治环境而且对企业所面临的经济、社会和技术问题都将产生重大的影响。
1．政策目标：政府制定相应经济政策实施政府干预的目标主要有四个：促进充分就业；稳定物价；实现经济稳定增长；国际收支平衡.
12.SWOT分析的主要内容
SWOT四个字母分别代表：优势、劣势、机会、威胁。所谓SWOT分析，即态势分析，SWOT分析法又称态势分析法。就是将与研究对象密切相关的各种主要的内部优势、劣势、机会和威胁等列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的方法，把各种因素互相匹配起来加以分析，从中得出相应的结论，用以指导决策。
运用这种方法，可以对相关情势进行全面、系统、准确的研究，从面根据研究结果制定相应的战略、计划与对策等。SWOT分析既可用于对内外部条件的综合与概括，也可心用于对某一个投资某一项新新产品、一项新技术的分析，甚至可以用来分析某一个特定管理方式、某一种股权架构、某一个管理人员或员工。
13.SWOT分析、PEST分析与市场均衡P143；
答：商务环境的所有方面都会影响公司供应某种产品的能力，或者说影响消费者对这种产品的需求。借助供给与需求分析，我们能够认清商务环境的趋势和变化对公司的各种影响。均衡可以偏移的四个方向
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