10、 沙因的复杂人假设：（1）理性经济人假说（相当于X理论）；（2）社会人的假说；（3）自我实现人的假说（相当于Y理论）；（4）复杂人的假说。P182
11、 群体行为的研究：勒温：关于人的行为的“场论”，是他人群体行为研究理论基础，勒温是当代实验社会心理学之父。他提出：人的行为是个性与理解的环境的函数：行为=f(个性´环境)；b=f(P.E)。1944年他首先用“群体动力学”的概念来描述群体中的人与人相互接触、影响所形成的社会关系。他的群体动力学的思想主要体现在以下几个方面：（1）人们结成群体，不是静止不动的，而是一个不断相互作用、相互适应的过程。（2）群体指的是一个非正式的组织，它和正式组织一样，群体有3个要素：活动、相互影响、情绪。（3）群体处于均衡状态的各种力的力场中，叫生活场所；（4）群体由于不是正式的组织，所以它有着和正式组织不同的组织目标，以维持群体存在，使群体持续发挥作用。（5）群体也和正式组织一样有一个组织结构，但是这一组织结构非常不明确也不容易辨认，其中包含正常的成员、非正常的成员、领导者和孤独者；（6）在这样的团体中，与正式组织一样存在着不同的领导方式，分为三种：①专制型的领导方式；②民主式的领导方式；③自由放任式的领导方式；（7）群体的规模一般不大。阿希：认为有四种顺从行为：①表面顺从，内心也顺从；②表面顺从，内心不顺从；③表面不顺从，内心顺从；④表面和内心都不同意。P185-188
12、 现代管理理论形成的科学技术背景：（1）原子能的应用；（2）计算机的诞生、应用及发展；（3）新材料的不断发现和应用；（4）人类的空间技术和生物工程的应用与发展。P204
13、 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。这个学派在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派之后影响最大、历史最久的一个学派。法约尔是这个学派的开山鼻祖。P217//主要代表人物：丘奇、穆尼、戴维斯、孔茨、纽曼。P217//★管理过程学派的管理思想及特点：（1）研究对象：管理的过程和职能。（2）基本信条：①管理是一个过程；②根据在各种企业中长期从事管理的经验，可以总结出一些基本管理原理；③可以围绕这些基本原理开展有益的研究，以确定其实际效用，增大其在实践中的作用和适用范围。④这些基本管理原理只要没有证明不正确或被修正，就可以为形成一种有用的管理理论提供若干要素；⑤管理是一种可以依靠原理的启发而加以改进的技能；⑥有时有实际管理工作中，会违背一管理原理而造成损失，或采用其他办法来弥补所造成的损失。⑦管理人员在环境和任务受到文化、物理、生物等方面的影响，管理理论也从其他学科中汲取有关的知识。（3）（4）穆尼的管理思想：组织、协调、阶层、职能。P218-221
14、 系统管理学派：主要代表人物：系统管理理论的卡斯特、米勒、萨洛维奇。//系统管理学派的管理思想及特点：认为工商企业是一个由相互联系而共同工作的各个要素所组成的以便达到一定目标的系统。工商企业又是一个开放的系统，它同周围环境之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。//系统管理：把组织单位作为系统来安排经营时，就叫系统管理。其特点是：以目标为中心；以整个系统为中心；以责任为中心；以人为中心。//系统管理学派的管理方法采用模型分析方法。P244-250
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