江苏自考：2018年10月自考“质量管理学”复习资料（论述题）五

10、 技术条件的市场调研包括哪些因素？

　　（1）研究新产品开发的目标是否走在科学技术发展的前列，以便保证新产品的先进性和竞争性。

　　（2）分析新产品的构思是否与整个社会的科学技术水平相适应，是否具备新产品开发所需要的技术条件。

　　（3）分析相关部门的技术水平能否提供与新产品开发相关的技术环境。

　　（4）分析本企业的技术基础与潜力能否承担新产品开发的各项任务，以便扬长避短，发挥本企业的优势。

11、 试述社会需求方面的调研包含哪些内容？

　　（1）顾客对产品期望的功能。顾客购买产品首先是为了满足其对某种特定的功能的需求，因此产品是否具有生命力，首先表现在它能否满足顾客的期望功能，而这些功能又是其他产品所不具备的。

　　（2）顾客的消费心理和动机。不同的顾客在购买产品时具有不同的消费心理和心机，因此企业要根据各种顾客的要求开发出不同的产品。

　　（3）消费习惯。人们的消费习惯已在一定的社会背景下形成了固定的模式，因此企业开发新产品，在选择目标市场时，应分析不同地区人们的消费习惯。

　　（4）消费水平。个人的收入水平是影响其对产品选择的主要因素，因此企业要根据不同层次的顾客的需要开发出不同档次的产品。

12、 试述环境条件的调研包含哪些内容？

　　（1）经济环境。包括国民生产总值、积累和消费的比例、个人消费水平及其支出构成、家庭收支平衡关系、原材料供应情况、竞争对手情况、产业结构等，此外还包括国际经济环境，所有这些都对产品的开发有着直接的影响。

　　（2）自然环境。表现为地理与人口等自然环境条件对产品开发的制约作用。另外，产品开发还要考虑生态环境。

　　（3）社会文化环境。产品开发的方向和命运，很大程度上取决于顾客的爱好和消费行为，而后者又取决于他们所处的文化环境。

　　（4）政治环境。影响产品开发的政治环境指的是社会制度，政府的政策、法律以及各种组织对产品开发的影响。

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